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Le poids des pages (en Ko) induit le temps nécessaire au chargement total de la page (et de tous ses éléments). C'est le critère essentiel aujourd'hui et crucial demain. La gestion du délai d'apparition à l'image permet de pondérer la notation précédente pour les sites qui choisissent de mettre beaucoup de contenu en page d'accueil. Les éléments indispensables arrivent-ils rapidement?

"des milliers de pages en Pôle position"...

Rapidité du site  Aisance de naviguation  Pertinence du design  Respect des standards de l'internet  Qualité du service proposé...

 Rapidité du site

Le poids des pages (en Ko) induit le temps nécessaire au chargement total de la page (et de tous ses éléments). C'est le critère essentiel aujourd'hui et crucial demain. La gestion du délai d'apparition à l'image permet de pondérer la notation précédente pour les sites qui choisissent de mettre beaucoup de contenu en page d'accueil. Les éléments indispensables arrivent-ils rapidement?

http://www.tables-de-paris.com a su concilier fort contenu et vitesse d'affichage grâce à une bonne gestion du délai d'apparition.
Forces: rapidité d'affichage par la maîtrise du poids de la page d'accueil (49 ko), fonction de recherche proposée dès la page d'accueil, rapidité du traitement des demandes (avec une base de données de 2600 restaurants et 90 catégories disponibles), images peu nombreuses.
Bémol: présence de frame, inutiles...
http://www.maporama.com ultra-rapide, permet de trouver une adresse ou le plan d'une ville n'importe où en France et en un temps record.
Forces: affichage de la homepage en moins de 5 secondes, accès direct aux fonctions de recherche dès la page d'accueil, rapidité du traitement des demandes (faible poids des pages) et des fonctions de zoom.
http://www.anyway.fr la page d'accueil est lente! Mais la rapidité d'affichage des résultats en fait un bon exemple de site rapide d'autant qu'il est le seul site de réservation de vols utilisant trois grands systèmes de réservation (GDS) en temps réel.
Forces: accès direct aux fonctions de recherche, rapidité du traitement des demandes, images peu nombreuses et bien optimisées.
Bémol: utilisation de frames - N'utilisez pas les frames!!! - lenteur de l'affichage de la page.
http://www.intershop.fr une page d'accueil de 46 Ko est déjà une garantie de chargement rapide, mais en jouant sur la disponibilité de son Serveur, intershop.fr obtient des temps d'affichage records pour tout le site.
Forces: page d'accueil disponible en moins de 5 secondes: c'est le meilleur moyen de prendre en main le visiteur pour lui présenter les objectifs du site, disponibilité du site, faible poids des pages (beaucoup de texte, peu d'images).
http://www.dell.com la page d'accueil s'affiche en moins de 11 secondes dans des conditions standards.
Forces: chargement très rapide pour cette compagnie générant le CA le plus important sur Internet, possibilité de choisir, configurer et acheter son ordinateur très rapidement, plus grande rapidité pour dell.fr (40 Ko contre 47 Ko).
http://www.yahoo.fr la page d'accueil s'affiche en moins de 3 secondes dans des conditions standards. En utilisant essentiellement du texte et peu d'images très bien optimisées.
Forces: stabilité du temps de chargement quel que soit l'état du trafic et à une vitesse record.

 Aisance de naviguation

Mise en valeur du contenu et des fonctions du site, ergonomie générale du site, orientation au sein du site.

http://www.bluefly.com acheter sans se perdre dans les rayons grâce à une navigation intuitive... bluefly.com facilite le repérage dans sa boutique en ligne grâce à des modalités de navigation pertinentes et appliquées à l'ensemble du site.
Forces: barre de navigation présente dès la homepage / barre full texte en pied de page très complète, intitulés clairs et icônes pertinentes, liens standard, fonction interne de recherche, accès permanent au panier.
http://www.eurobid.fr a choisi d'offrir une grande aisance de navigation à ses visiteurs pour mieux les guider et mettre en valeur le contenu du site.
Forces: barre de navigation doublée d'une barre pied de page, barre de progression avec liens cliquables, fonction interne de recherche, présence de liens transversaux.
http://www.houra.fr ce cybermarché réussit à recréé en ligne l'organisation d'un supermarché.
Forces: barre de navigation par onglets, analogues aux rayonnages, au sein des rayons: produits "têtes de gondole", présence permanente du "caddie", fonction interne de recherche.
Bémol: liens textes non identifiables (non soulignés et de couleurs atypiques).
http://www.allocine.fr ce site illustre tout l'impact sur la consultation de site que peut avoir une "simple barre de progression".
Forces: barre constituée de liens textes résume le chemin suivi par le visiteur pour atteindre la page courante; fonction, complémentaire de la barre de navigation, qui réapparait en force sur le web, et pour cause: c'est une aide à la construction du chemin mental par les visiteurs et un moyen d'accroître la navigation entre rubriques du sites; différenciation des rubriques par codes couleurs.
http://www.nec-online.fr pour se positionner face au redoutable Dell, Nec-online intègre sa démarche marketing au fonctionnement du site.
Forces: barre de navigation sans équivoque (titre des pictogrammes) dédoublée par une barre full- text en bas de page, espace utilitaire (support, plan, etc.) individualisé et intégré dans le service client offline grâce au N° Vert, outil simple et rapide d'aide à la définition des besoins, possibilité de connaître à tout instant le nombre d'articles dans le panier et son coût total (fonctionnalité encore trop rare).
http://www.bol.fr en utilisant des fonctionnalités de navigation sans surprise, bol.fr permet à ses visiteurs de se concentrer sur le contenu du site.
Forces: utilisation des standards de navigation des meilleurs sites marchands, pertinence du rubriquage, possibilité d'accès rapide.

 Pertinence du design

Rendu de l'image de marque, cohérence avec le contenu, prise en compte des contraintes liées à l'internet.

http://www.marmiton.org rechercher toutes sortes de recettes dans une atmosphère gourmande: marmiton.org crée une identité reconnaissable par un design homogène et coloré qui accompagne le thème du site: la gastronomie du quotidien...
Forces: choix des couleurs et des polices, images pertinentes et bien optimisées, homogénéité de la charte graphique sur l'ensemble du site, cohérence et mise en valeur du contenu.
http://www.wideyes.com ce site de recrutement a parfaitement intégré l'importance d'un univers de marque clairement identifié dans l'ensemble du site par l'esthétisme de la mise en page, le choix des polices et des couleurs et les fonds aux couleurs uniformisées.
Forces: homogénéité de la mise en page par le bais d'encadrés et de couleurs, qualité des images bien optimisées, lisibilité impeccable, images pertinentes.
http://www.webcity.fr a compris l'importance d'une bonne identification visuelle pour les entreprises virtuelles: images pertinentes, structure éditoriale rigoureuse et charte graphique reconnaissable et constante participent à la création d'une image de marque s'appuyant sur un contenu fort.
Forces: création d'une identité de marque par la charte graphique (logo, codes couleur), maîtrise de l'affichage (format et mise en page), images peu nombreuses sélectionnées pour leur pertinence et leur optimisation, cohérence du contenu.
http://www.promod.fr pour présenter sa collection, promod utilise un design très léger dont l'objectif principal est la mise en valeur des produits.
Forces: fiches produits composées d'un nombre restreint d'images-liens au format vignette, de bonne qualité et assez bien optimisées: les images de détail restent accessibles mais non imposées; accent mis sur l'information concernant le produit: possibilité de zoomer sur la texture des tissus pallie partiellement l'impossibilité de toucher, image de la marque respectée voire valorisée par la légèreté du design.
http://www.loreal- paris.com ce site est un bon exemple de la restitution de l'image de marque de manière poussée; elle découle notamment de l'alliance entre esthétisme des couleurs et grande qualité des images (couleurs pastels, images lumineuses évoquant éclat, beauté, douceur et délicatesse).
Forces: recomposition de l'univers de la marque par le choix des logos, polices, références et modèles constituant un climat général typique de la marque.
http://www.sephora.fr dans ce site français cohérent avec la version internationale (sephora.com), on observe une bonne restitution de l'image de la marque.
Forces: restitution d'un univers par l'éventail des couleurs et des choix typographiques et iconographiques alliés à une certaine originalité, remarquable optimisation des images permettant à la fois de conserver la qualité requise pour les produits de "luxe" sans sacrifier la taille des pages.

 Respect des standards de l'internet

Format d'affichage, utilisation de techniques standards, tests de compatibilité sur différentes plate-forme et versions de navigateurs.

http://www.espn.com le site sportif consultable par tous: en tirant parti des standards du web, espn.com marie fort contenu et prise en compte de la "web user experience" pour une accessibilité optimum,. il s'adapte au browser de l'utilisateur en offrant pour les versions 4 une navigation interne très conviviale (grâce à l'utilisation de layers) et une autre version 100% compatible pour les navigateurs plus anciens.
Forces: liens standards, utilisation large de HTML, format d'affichage pertinent (800x600), utilisation de layers (avec vitesse d'apparition des images augmentée par le pré-chargement automatique).
http://www.chronicart.com en respectant les standards, chronicart.com optimise la consultation du magazine culturel.
Forces: stabilité de l'affichage format VGA compatible avec tout type de matériel, utilisation large de HTML, compatibilité avec différents navigateurs, stabilité de la barre de navigation.
http://www.boursorama.com figurant parmi les 5 sites français les plus visités (100 millions de pages vues par mois), ce site a intégré dans sa stratégie le respect des standards du web.
Forces: stabilité du format d'affichage compatible avec tous les écrans (format VGA 640x480), compatibilité sur différents navigateurs et systèmes d'exploitation, liens standards, légèreté des pages.
http://www.courrier international.com l'utilisation large de HTML permet à ce site de rester impeccable quelles que soient les versions de navigateurs et les les systèmes (Windows, Macintosh), par ailleurs ce site illustre le mouvement de fond de sites d'information vers le format 640x480, format précieux pour les écrans anciens et les utilisateurs à la vue défaillante; les textes sont calibrés en largeur pour permettre une bonne lisibilité.
Forces: utilisation large de HTML standard, format standard autorisant une accessibilité maximale, liens standards.
Bémol: les animations de la barre de navigation sont largement compatibles, toutefois elles augmentent le poids de la page.
http://www.decathlon.fr se plie à la règle de base du marketing-online: optimiser son site pour l'ensemble des interautes, quels que soient les matériels et logiciels.
Forces: utilisation large de HTML, maintient envers et contre tous du format VGA qui permet une accessibilité maximale; c'est d'ailleurs une tendance d'actualité, suivie par un nombre significatif de grands sites professionnels.
http://www.franceloisirs.com optimisé pour une résolution 800x600, ce site reste utilisable quelle que soit le format d'affichage utilisé par les visiteurs.
Forces: stabilité remarquable sur différentes plate-formes (Mac et PC) et versions de navigateurs (même les plus anciennes).

 Qualité du service proposé...

http://www.rueducommerce.fr a compris l'importance d'établir trés tôt une "relation client" forte: outre des fonctions d'aide à la navigation pour la premiére visite, l'utilisateur bénéficie d'une rubrique "service client" particuliérement complète (engagements services, sécurité, prix, conseils et FAQ exhaustive).
Forces: service client: remises, conseils d'achats, tri par produits et par marques, numéro d'appel en page d'accueil, possibilité d'annulation de commande (jusqu'à 2 heures aprés la transaction), accompagnement du client à chaque étape.
Bémol: lenteur du site.
http://www.net2one.com gagner du temps en recevant de l'information pré-filtrée est un service à fort potentiel intéressant professionnels et particuliers.
Forces: le succés d'un tel site dépend de deux facteurs, la qualité du service manifestée par la variété des sources (filtre par mots clés, diversité des supports de réception, mail, GSM, palmtop, logiciel dédié et téléchargement du logiciel de traduction simultanée Babylon...) et la simplicité d'utilisation (utilisateur est pris en charge dès les premières secondes de connexion grâce à des procédures d'inscriptions rapides, espace personnel dépouillé voué à l'utilisation et la configuration simplifiée de l'outil).
http://www.laredoute.fr est l'exemple du site développé autour des ressources actuelles de l'entreprise: en intégrant complétement le catalogue et le service client, le site se positionne dans la continuité de la stratégie de l'entreprise.
Forces: commande directe d'article par référence catalogue, commande du catalogue en ligne, découpage en univers facilitant la recherche, espace transactionnel conçu de manière à faciliter et à sécuriser l'acte d'achat, fonction "Alloweb" qui permet d'être en relation avec un conseiller tout en restant sur le site, fonction "Conseiller" avec aide au choix des tailles.
Bémol: lenteur du site.
http://www.decathlon.fr a compris trés tôt l'intérêt d'établir une véritable relation-client.
Forces: gestion de profil client, commande rapide, réactivité en cas de rupture de stocks (une sélection de produits est proposée).

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